اتفاقية الاستخدام

• يقدم هذا الموقع خدمات وبضائع لدول مجلس التعاون الخليجي لكل من النساء و الرجال.

• التواصل عبر الرسالة النصية عبر رقم الهاتف المتحرك الذي تم ادراجه وفي حال مواجة اي مشاكل الرجاء مراسلتنا عبر البرد الالكتروني و الرد سيكون خلال 24 ساعة من ارسال الرسالة او عن طريق ارسال رسالة نصية على 00971507075511

• يتم التنوية أنه في ساعات العمل من الساعه 9 صباحا حتى 10 مساء توقيت الامارات وذلك للتواصل عبر الهاتف المتحرك بالرسالة نصية أما التسوق عبر الموقع فهو مفتوح 24 ساعة من يوم السبت الى يوم الجمعة.

• الايام التالية تعتبر عطلات:

• نهاية الاسبوع: يوم الجمعة

• العطلات الرسمية: عيد الفطر – عيد الاضحى- رأس السنة الهجرية و الميلادية –عيد الوطني بدولة الامارات 2 من ديسمبر –كل العطلات الاسلامية وسنعلن عنها دائما في واجهة الموقع فنتمنى نمكم الاطلاع عليها دائما.

• نتمنى ان تقوموا بتقييم المنتج اذا قمتم بشرائه ليستفيد المشتري و لتستفيدوا أنتم من تجابربهم و بالتالي يحسن من خدماتنا.

• تستطيعون ارسال بريد الكتروني باقتراحاتكم بخصوص منتج ترغبون أن يتواجد في موقعنا او احتياجاتكم لبضائع و سنحاول توفيرها و الرجاء مراسلتنا بها عبر بريد الموقع.

• الرجاء عدم استخدام الفاظ بذئية و احترام آراء الغير في المنتج حيث أن لنا في ادارة الموقع احقية بحذف أي الفاظ بذئية أو تهدف الى الاساءة الى الموقع ومن يخالف بتعمد يحق للادارة الموقع حذف تسجيل المشترك.

• تحتفظ إدارة الموقع بحقها في تغيير الأسعار دون اخطار مسبق و استراتيجية الدفع و التسليم فنرجوا منكم الاعطلاع الدائم.

• كلمة المرور جدا مهمة وفي حال علمكم أنها سرقت الرجاء مراسلتنا وسنقوم بالغاء الاشتراك فيمكنكم الاشتراك من جديد ولكن اذا تمت هذه المشكله اكثر عن 3 مرات ففي هذه الحالة تعتبر اهمال من الشخص في استخدام كملة المرور و الحفاظ على التسجيل في الموقع فيحق لنا من ادارة الموقع حذفه نهائيا.

• الاشراك فردي وليس لمجموعة أفراد فيجب على كل شخص الاشتراك بصورة فردية فهي طريقه سهلة و آمنة و مجانية.

• الصور الموجودة في الموقع التي تمت تصوريرها من ادارة الموقع هي ملك خاص بالموقع وتحتسب من ممتلكات الموقع وأي تعدي عليها سيتم ملاحقته قانونيا.

• قد يتم التغير باتفاقية الشراء او الدفع من قبل ادارة الموقع دون اخطار مسبق فيجب الاطلاع عليكم بصوره دورية.

• لا يحق استرجاع البضاعة او استبدالها بعد استلامها الا في حال تلفه من المصنع وذلك خلال 24 ساعه من استلامكم للطلب فقط.

• لا يتحمل الموقع أي ضرر يلحق بالمنتج جراء عملية الشحن

• في حال وجود ي اساءة أخلاقية أو سلوك ينم عن التلاعب سوف يحرم صاحبه من الاستفادة من خدمات الموقع.

• في حال نفاذ كمية من الباضعة الرجاء مرسلتنا عبر البريد الالكتروني وترك رقم الموبايل او الضغط على زر ان تطلب ان نرسل لكم رسالة نصية عبر الموبايل فور استلام المنتج.

 

زبائن دولة الامارات العربية المتحدة

• انشاء حساب في الموقع كي تتمكنوا من الشراء عن طريق الموقع. نرجوامنكم مشاهدة صفحة الشرح كيفيه التسجيل بالصور ليكون التسجيل صحيح

• في حال التواصل بالبريد الالكتروني أو بالرسالة نصية الرجاء ذكر اسم المستخدم ليتسنى لنا معرفة هويتكم ومرجعكم لدينا.

• وضع بياناتكم مثل الاسم+رقم الهاتف المتحرك بصورة صحيحة وعلما فان معلوماتكم الشخصية محفوظة بسرية تامة ولكن اسم التسجيل هو الظاهر اما الجميع.

• بعد اتمام الشراء والضغط على زر الانتهاء من التسوق يمهل الزبون في دولة الامارات فرصة 48 ساعة (يومين) فقط لتحويل المبلغ بطرق الدفع في داخل الامارات كما قمنا بذكره في كيفية الدفع.

• يحب ايداع المبلغ او تحويله كامل من دون خصم قيمة الحوالة منه فلا نستيطع ادارتنا  ارسال الطلب اذا المبلغ كان ناقصا.

• في حال الايداع المباشره في بنك دبي التجاري يراعى كتابه اسم المرسل لمعرفة الجهة التي ارسالت الملبغ.

• بعد ايداع او ارسال الملبغ يجب ارسال رسالة نصيه عبر الهاتف المتحرك التالي 0507075511 والرجاء عدم الاتصال عليه لأن هذا الرقم فقط للتواصل بالرسائل النصية القصيرة عبر الهاتف المتحرك.

• تقوم الشركة بارسال الطلب عبر شركة أرامكس العالمية.

• بعد استلام الحواله او المبلغ بعد أن قامت الشركة بالتحري عن استلامه في الحساب منها نقوم بارسال الطلب  خلال 24 ساعه فيجب مراعاة أن الامارات الثانيه عد امارة دبي  تستغرق يوم واحد أما الامارات الثانيه يستغرق يوميان لأن مقر الشركة في دبي.

• بمجر أن ترسل الشركة طلباتكم سترسل رقم رقم المرجع لكم لدى شركة الشحن حيث تستطيون الاتصال على شركة الشحن  أرامكس على الرقم 600544000 و رقم المرجع فهو تعريفكم لدى شركة الشحن.

• بمجرد استلام رقم الشحن الخاص بكم مع شركة الشحن التي ستقوم بايصال الطلب الرجاء الانتباه على رقم الهاتف المتحرك الذي تم وضعه لن الشركة ستتصل في أي وقت ما عدا يوم الجمعة بسبب العطلة.

• في حال وجود أي مشاكل مع شركة الشحن الرجاء اعلامنا بارسال رسالة سريعه عبر الموبايل 0507075511.

• في حال تأخر استلام الطلب أكثر يوميان داهل الامارات الرجاءالاتصال بشركة ارامكس والتحري .

• ستقوم شركة الشحن بالاتصال بكم في خلال 48 ساعه من ارسالنا لكم رسالة نصية تحتوي على رقم الشحن فوضع بيناتكم مثل رقم الهاتف المتحرك جدا مهم.

• نعتذر عن تسليم البضائع يدا بيد من ادارة الموقع بصورة شخصية و التسليم سيكون يدي بيد و لكن عن طريق شركة الشحن أرامكس.

• يتكفل الزبون قيمه الشحن التي سيتكون 20 درهم لكل 5 كيلوا من قيمه البضاعة ولكل كيلوا اضافي من بعد 5 كيلوا يسحتب درهمين اضافين.

• لا نبيع بالجملة لأن بضاعتنا أسعارها منافسة و ربحها قليل حتى لو كانت الكمبية كبيرة. ونحن نعتبر محل تجزئة.

 

باقي دول الخليج ما عدا الامارات العربية المتحدة

• انشاء حساب زبون في موقعنا للتسوق. يجب التأكد من وضع المعلومات الخاصه بكم مثل: صندوق البريد- الرمز البريدي (اذا وجد) – رقم الهاتف المتحرك المتسلم و المدينة-الدوله فهي جدا مهمة لاستلام البضاعة.

• نرجوا منكم  الدخول الى صفحة شرح التسجيل ليكون التجيل بصوره صحيحة.

• يجب مراعاة أن تكون البيانات المقدمة من قبلكم صحيحة لأن الموقع لا يتحمل أي مشكلة تطرأ بخصوص عدم تمام عملية الشراء بسبب تضارب البيانات المقدمة من قبل الزبون.

• يتم ارسال المبلغ مسبق عن طريق عن طريق البنوك و المصارف التي  يتم  ادراجها على حسب كل  دولة وكما نستقبل الحالات عن طريق  خدمة وسترن يونين العالمية.

• البنوك و المصارف التي تم ادراجها على حسب كل دولة هي بنوك تتعامل بصوره مباشرة مع البنك الذي يستقبل عليه الحوالات البنكية لشركتنا Shop@Home  فيرجى الالتزام بها.

• بخصوص التحويل عن طريق البنوك يجب الذهاب الى البنك نفسه لتحويل المبلغ مباشره مع العلم انه يتطلب يوميان  الى 3 أيام الى ان نستلم المبلغ في الحساب اما عن طريق وسترن يونين العالمية الاستلام يكون نفس يوم الارسال.

• التحويل عن طريق خدمة وسترن يونين يصل في نفس الوقت الى الحساب.

• بعد ارسال الحواله يجب ارسال رقم الحواله على رقمنا برساله نصية 00971507075511 بوضع البيانات التالية: (رقم الحواله + اسم التسجيل لدينا+المبلغ)

• الرجاء التأكد من ارسال الحواله بالمبلغ المطلوب و التأكد أن لا يخصم المبلغ من أجره الحوالة حيث لا يكمل الطلب في حال ارسال مبالغ ناقصة.

• الرجاء من زبائننا من دول الخليج استخدام خيار العملة  قبل البدأ في التسوق حيث أن كل زبون يحول العمله الى عملة دولته ليكون المبلغ الاجمالي صحيح.

• بعد ان يتم ارسال الحوالة يجب على الزبون من دول الخليج ارسال رساله نصية عبر الهاتف المتحرك وارسال البينات التاليه: اسم المشترك – رقم الحواله-المبلغ-طريقه التحويل.

• يجب أن يكون الاسم بالرسالة نصية لدينا هو نفسه الذي يقوم بالدفع و تحويل القيمة الشرائية حتى يتسنى لنا العمل بيسر دون مراجعات تؤخر خدماتنا و ان لم يتسنى الرجاء ذكر اسم الرسالة نصية  لدينا للتعريف بكم.

• يتم ارسال الطرد الخاص بالطلب خلال 24 ساعه من استلام الرساله عبر الموبايل برقم الحواله و يجب مراعاة عطلة نهاية الاسبوع  و العطلات الرسمية.

• لا نبيع بالجملة لأن بضاعتنا أسعارها منافسة و ربحها قليل حتى لو كانت الكمبية كبيرة. ونحن نعتبر محل تجزئة.

• لا نستقبل أي حوالة مسبقة قبل أن يتم عملية الشراء على الموقع.

• نعتذر عن استلام مبلغ أقل عن قيمة اجمالي الدفع يجب ان يكون الملبغ كامل و ان ترسل بعملة دولتكم.

• سيتم ارسال الطلب عبر البريد الممتاز فيجب على للزبون-الزبونة التأكد من وضع صندوق بريد بصورة صحيحة. وخدمة الممتاز عن طريق البريد المركزي هي عبارة عن وسيلة استلام البضاعة حيث ان في ظرف 48 ساعة من اراسل الطلب يكون الاستلام عن طريق صندوق البريد الخاص بكم .

• يتم ارسال رسالة نصية وبريد الكتروني برقم الارسالية الخاص بالطرد الذي تم ارساله لكم ففي حال تأخر استلامه يرجى الاتصال بمكتب البريد في دولتكم و اعطائهم رقم الاراسله التي قمنا بارسلها عبر بريد الالكتروني.

• يتكفل الزبون بقيمة الشحن عبر خدمة البريد الممتاز وهي 30 درهم اماراتي(8$) لكل نص كيلو.

• نحن غير مسؤولين اذا توجد رسوم جمارك خاصة في دولكم (في حال وجودها)

• نحن غير مسؤولين اذا قمتم بارسال بيانات خاطئة و الزبرون يكون مسؤول عن هذا الخطأ.

•  نعتذر لكم في حال انقصاء  10 ايام او اسبوع من عدم استلامكم للطلب في صندوق بريدكم لأن الطلب سيرد  الى الامارات و ذلك يتعبر تاخير منكم في استلام الطرد وهذه سياسة البريد في كل مكان وفقي حال حدوث هذه الحاله على الزبون اراسل قيمة الشحن مره ثانيه لأنه يعتبر اهمال من الزبون نفسه.